Sluiting van Onze Webshop: Een Moeilijke Beslissing Vol Verdriet en Dankbaarheid
Met een zwaar gemoed moeten wij u helaas mededelen dat onze webshop officieel is gesloten. Deze beslissing is genomen na een periode van veel problemen en moeilijkheden. Hoewel het voor ons een pijnlijke stap is, geloven we dat dit de juiste keuze is geweest om verdere problemen te voorkomen.
Het doet ons veel verdriet dat sommige mensen ervoor gekozen hebben om ons via e-mail uit te beledigen. Dit raakt ons diep, vooral omdat wij altijd ons uiterste best hebben gedaan om eerlijk, transparant en snel te reageren op al uw vragen en zorgen. We hebben altijd gestreefd naar een uitstekende klantenservice en het is jammer dat onze inspanningen niet door iedereen worden gewaardeerd.
Daarnaast vinden we het erg pijnlijk dat er mensen zijn die spreken van oplichting. Dit is absoluut niet het geval. Wij hebben altijd direct contact met onze klanten en doen er alles aan om bestellingen netjes en zo snel mogelijk te leveren. We hopen dat onze klanten dit begrijpen en ons de kans geven om onze goede bedoelingen te laten zien.
We willen u echter geruststellen dat alle geplaatste bestellingen netjes zijn verwerkt en onderweg zijn naar u. U hoeft zich geen zorgen te maken; uw artikelen zullen binnenkort bij u aankomen en we hopen dat u tevreden zult zijn met uw aankopen.
Helaas is retourneren of ruilen van artikelen die met meer dan 40% zijn afgeprijsd niet mogelijk, zoals vermeld in ons beleid.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan blijven wij beschikbaar via e-mail. We danken u voor uw begrip en steun in deze moeilijke tijd.
jolandasboutique.info@gmail.com
Hartelijk dank voor uw aankoop bij Jolanda's Boutique! We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u een artikel wilt retourneren, lees dan onze retourvoorwaarden hieronder. Door bij ons te winkelen, accepteert u de voorwaarden zoals beschreven in dit beleid.
Algemene retourvoorwaarden
14 dagen gratis retourneren: U kunt de meeste artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren voor winkelkrediet. De artikelen moeten in originele staat, met aangehechte labels en in de originele verpakking worden geretourneerd. Artikelen in de uitverkoop kunnen alleen worden geretourneerd als ze beschadigd zijn.
Retourproces: Neem contact op met ons klantenserviceteam om een retourautorisatie en instructies te ontvangen. U ontvangt een vooraf betaalde retourlabel voor uw gemak.
Retourkosten: De retourkosten zijn gratis voor alle in aanmerking komende artikelen. Als u ons vooraf betaalde retourlabel gebruikt, worden de retourkosten afgetrokken van uw winkelkrediet, tenzij de retour te wijten is aan een fout of defect van onze kant.
Bepaalde artikelen komen niet in aanmerking voor retournering, waaronder:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen: Artikelen die gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn, zijn uitverkoop en kunnen alleen worden geretourneerd als ze beschadigd zijn.
Artikelen in de uitverkoop kunnen alleen worden geretourneerd als ze beschadigd zijn. Dit betekent dat als een artikel meer dan 40% is afgeprijsd, dit als final sale wordt beschouwd en niet kan worden geretourneerd.
Verwerkingstijd: Het winkelkrediet voor geretourneerde artikelen wordt binnen 7-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen verwerkt. Het winkelkrediet wordt uitgegeven als een digitale cadeaubon die kan worden gebruikt voor toekomstige aankopen op onze website.
Beschadigde of defecte artikelen
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. We zullen een vervanging regelen of u winkelkrediet verstrekken voor het aankoopbedrag zonder extra kosten.
Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, is dit geen geldige reden voor retournering, tenzij het product uit de nieuwe collectie komt of minder dan 40% was afgeprijsd. We willen u eraan herinneren dat we een klein bedrijf zijn en daarom hebben we deze regels opgesteld. We handelen volledig volgens de regels en zijn zeer transparant, aangezien alles duidelijk te vinden is op onze website onder het kopje "Richtlijnen". We hopen dan ook dat u dit zult begrijpen.
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij het retourneren, neem dan gerust contact met ons op.